Salgs- og leveringsbetingelser
Vi leverer vores varer i hele Danmark undtagen til ikke-brofaste øer. Visse varer leveres dog kun i begrænsede områder
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er forskellig alt efter hvilken type vare der er tale om. Dog gælder følgende retningslinier:
Brændsel
Leveringstiden er 5 - 10 hverdage fra modtaget betaling.
Dellevering
Vi forbeholder os ret til at foretage delleveringer.
Generelt
Vær opmærksom på, at din bestilling godt kan blive leveret af flere omgange.
Ved netbetaling kan der gå op til 36 timer fra køber har betalt, til beløbet er disponibelt på vores Konto, Ordre igangsættes først når beløbet er disponibelt på vores konto.
Fragtmanden vil som regel i rimeligt omfang efterkomme ønsker til aflæsningen - disse kan anføres ved bestilling. Evt. anvisninger skal dog være enkle og let forståelige - Vi kan ikke garantere at pallen bliver stillet på den anviste plads - skriv også gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig i tilfælde af tvivlsspørgsmål. Lav altid en tydelig markering af hvor pallen skal stå, hvis der ikke er nogen hjemme på modtagelsestidspunktet. Bemærk, at levering som udgangspunkt er til matriklens skel. Evt. ønsker om levering indenfor skel sker på eget ansvar. Vejen til leveringsstedet skal være kørefast, der skal være 4 meters frihøjde og der må ikke være udhængende træer.
Hvis der ønskes en speciel placering af varen/pallen, så er kravet til underlag at det skal være jævnt og fast, som f.eks. asfalt og fliser, da varene køres på plads med løftevogn, Grus, jord, græs eller lignende er ikke gangbart. Såfremt det IKKE er muligt for chaufføren at aflevere varen og må tage den med igen for returnering eller senere levering må der påregnes en ekstra leveringsomkostning på 200 kr. inkl. moms pr. palle.
Priser
Alle angivne priser er inklusive moms.
Betaling
Betalingsformer
Kontant ved levering, eller vi sender en faktura som, du kan betale via bankoverførsel eller sende pengene på en check.
Reklamation
Hvis du mod forventning skulle være utilfreds med f.eks. levering, produktet, betalingen eller andet, så vil vi meget gerne høre fra dig. Beskriv nærmere, hvad din reklamation går på.
For at lette processen, så beder vi dig gøre følgende: I emnefeltet skriver du: fakturanummer (angivet på din faktura) samt angiver problemområde, f.eks. "problem med levering"
Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og vender retur til dig inden for 2 hverdage efter modtagelsen af reklamationen.
Fortrydelsesret
Send os en mail hurtigst muligt eller ring til os inden levering.
Du kan også fortryde din bestilling ved at undlade at modtage varen.
I begge tilfælde skal du være opmærksom på, at du skal afholde alle transportomkostninger.
Såfremt du fortryder dit køb, skal du sende os en email, hvor du fortæller os, at du fortryder købet. Vi vil komme retur til dig inden for 2 hverdage.
For at lette processen, så beder vi dig gøre følgende/overholde følgende:
Varen skal leveres tilbage i samme stand og mængde, som du modtog den. Du har pligt til at opbevare varen, indtil den afhentes af os. Dog kun i maksimalt 3 måneder.
Definitioner
Tørt brænde
brændet har lageret så længe at det er tørt, det vil sige at indholdet af træsaft er så lavt at brændet er klar til brug, Men da pallerne opbevares på et udendørslager kan det dog være fugtigt af regnvand, brændet tager ikke skade af regnvand og vand tørrer hurtig. Hvis brændet tages indenfor, ved stuetemperatur, i en kort periode, inden det skal bruges, vil det være klar til brug.
Skovrummeter
1 skovrummeter svarer ca. til 0,7 rummeter håndstablet brænde.
